Conditions Echange / Retour

Conditions Echange / Retour

Satisfait ou remboursé

  • Tout article acheté sur Bonprix.ma peut faire l'objet d'un remboursement ou échange.
  • Les frais de retour sont intégralement pris en charge par MarocBonPrix.com si le retour est sur Casablanca, dans la limite d'une expédition (pouvant contenir un ou plusieurs articles). Au delà et pour les retours hors Casablanca, les frais d'expédition sont à la charge du client. Le client peut retourner les articles avec le moyen de transport de son choix, à ses frais.

7 jours pour se décider

Le client dispose d'un délai légal de rétractation de 7 jours francs à compter de la date de réception des articles.

Remboursement sous 24h

  • Le client doit faire sa demande de retour en se connectant sur bonprix.ma, avec son adresse email et son mot de passe, dans la rubrique « Retour de marchandise ». Après enregistrement de la demande de retour, le client pourra utiliser un numéro de Bon de retour à coller sur le colis, le client a aussi la possibilité de faire sa demande de retour par téléphone ou par Email en précisant bien le numéro de commande. Dès réception du colis, BonPrix.ma jugera du parfait état des articles et procédera au remboursement sous 24h au moyen d'un avoir valable 1ans.
  • Les articles doivent être retournés neufs, sans avoir été portés, complets et dans leur emballage d'origine.Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, portés ou salis par les clients ne sont pas repris. Pour le rayon textile, les articles doivent nous être retournés avec les étiquettes et le cerclage noir non coupés. Ils nous servent de garantie, s'ils sont coupés vous ne pouvez plus prétendre à un échange ou à un remboursement. Nous vous conseillons donc d'essayer les articles avec la garantie et de ne la couper que si vous souhaitez conserver définitivement l'article.
  • Si le retour est refusé par MarocBonprix.com, les articles seront retournés au client aux frais de MarocBonPrix.com sans que le client ne puisse exiger un remboursement ou une quelconque indemnité.

 

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